POLITICA DE LIVRARE VEKT

1. Metode de livrare și costuri

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul rețelei de curierat Sameday. La finalizarea comenzii, poți alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine:

• Livrare la easybox Sameday: 14.99 RON

  • Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de 248.99 RON și peste.

• Livrare curier Sameday la adresă: 21.99 RON

  • Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de 349.00 RON și peste.

2. Timpul de procesare și tranzit

Fiecare comandă este procesată cu precizie. Nu facem compromisuri la ambalarea soluțiilor chimice.

• Procesare: Comenzile plasate de luni până vineri, până în ora, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

• Tranzit:

  • Livrare curier la adresă: estimat la 1 zi lucrătoare din momentul expedierii.

  • Livrare easybox: estimat la 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii.

3. Ambalare și siguranță

Datorită naturii produselor noastre (soluții chimice, detergenți auto), acordăm o atenție strictă ambalării. Fiecare recipient este asigurat individual și plasat în cutii dimensionate corect pentru a preveni șocurile mecanice, scurgerile sau compromiterea integrității sigiliilor în timpul tranzitului, inclusiv pe perioada stocării în lockere.

4. Urmărirea comenzii (Tracking)

Imediat ce comanda ta a fost procesată și expediată, vei primi un e-mail și/sau SMS cu numărul de urmărire (AWB) și un link direct către platforma curierului. Dacă ai ales opțiunea easybox, vei primi instrucțiunile de ridicare (cod PIN/QR) prin SMS sau e-mail în momentul în care coletul a fost încărcat în locker.

5. Probleme la livrare

Deși luăm toate măsurile de precauție, incidentele de transport pot apărea. Dacă observi că ambalajul exterior este grav deteriorat, ud sau prezintă semne de scurgere a lichidelor la primirea de la curier sau la deschiderea sertarului easybox, te rugăm să ne trimiți un e-mail la alex@vekt.ro în maxim 24 de ore de la livrare, atașând fotografii cu problema constatată. Vom evalua situația rapid și vom înlocui produsele afectate.